조직 AI 사용량 분석 — 개인별 노출 범위·좌석 도입률·집계 4시간 지연

회사가 AI 좌석을 사고 나면 다음 질문이 늘 같습니다. 「그래서 이거 쓰기는 쓰나요?」 결제 금액은 보이는데 몇 명한테서 나온 건지는 안 보이니 답하기가 애매했습니다. 이걸 조회하는 통로가 정리됐는데, 읽다 보면 그냥 넘어가면 안 되는 경계가 하나 나옵니다.

📌 30초 요약

• 조회 통로는 여섯 갈래. 앞의 셋은 조직 합계만, 뒤의 셋은 이름과 메일이 그대로 붙습니다.
• 대화 내용은 어느 쪽으로도 안 나옵니다. 세는 건 횟수와 양뿐입니다.
• 네 시간마다 갱신되고 한 달쯤 지나야 굳습니다. 금액은 달러가 아니라 1센트의 분수로 들어옵니다.

1. 조직이 볼 수 있게 된 것

기업 요금제 조직이 자기 사용 현황을 조회하는 통로입니다. 권한을 따로 켜야 하고 전부 베타 표시가 붙어 있습니다. 응답 모양이 예고 없이 바뀔 수 있다는 뜻이라, 대시보드를 붙일 거라면 그 전제를 깔고 만드는 게 맞습니다.

맨 위는 활동 요약, 사람 수를 세는 쪽입니다. 하루·한 주·한 달 동안 쓴 사람이 몇인지, 좌석 대비 몇 퍼센트가 쓰는지, 수락 안 한 초대가 몇 건인지가 나옵니다. 도입률은 쓴 사람을 나눠 준 좌석으로 나눈 값입니다. 제품별로도 쪼개집니다 — 채팅·코딩 도구·디자인·문서 작업·협업·연구. 그래서 도입률이 낮을 때 「안 쓴다」가 아니라 「엉뚱한 걸 줬다」인 경우가 여기서 잡힙니다.

그 아래가 토큰 사용량입니다. 분·시간·날짜로 끊어 보고, 캐시를 안 탄 입력·캐시에서 읽은 입력·캐시를 새로 만든 입력·출력·요청 건수가 따로 잡힙니다. 캐시 읽기와 캐시 생성이 분리돼 있다는 게 중요한데 단가가 아예 달라서 합쳐 보면 감이 안 잡힙니다. 쪼개는 축도 제품·모델·맥락 창 크기·추론 지역·속도 등급·권한 그룹까지 넓습니다. 맥락 창 축이 특히 반가운데, 비용이 튄 날에 「양이 늘었나, 단가가 올라갔나」를 갈라 볼 수 있게 되기 때문입니다. 둘은 대응이 완전히 다릅니다.

2. 이름이 붙는 자리와 안 붙는 자리

여기가 제일 갈라 써야 하는 대목입니다. 활동 요약·토큰 사용량·비용은 조직 전체 합계만 내고, 개인 식별 정보가 없다고 못 박혀 있습니다. 반면 사용자별 사용량·비용·목록에는 내부 사용자 번호와 메일 주소, 이름이 그대로 실려 나옵니다. 탈퇴한 사람도 「삭제됨」 표시를 달고 남습니다.

그래서 「관리자가 개인 사용량을 본다」는 맞기도 하고 틀리기도 합니다. 어느 보고서를 열었느냐에 달렸죠. 이 경계를 빼고 「분석 기능이 생겼다」고만 전하면 받는 쪽은 최악을 가정하고, 「전부 익명입니다」라고 말하면 사실이 아닙니다.

보고서	집계 단위	사람이 보이나	최대 기간
활동 요약	조직 전체·제품별	안 보임	366일
토큰 사용량	분·시간·날짜	안 보임	31일
비용	날짜·비용 종류별	안 보임	31일
사용자별 사용량·비용·목록	사람 단위	번호·메일·이름	31일

사람 단위 항목은 촘촘합니다. 채팅에서는 메시지·대화·만든 결과물·올린 파일 수가, 코딩 도구에서는 커밋·병합 요청·더한 줄과 지운 줄·제안 수락과 거절 횟수까지 나옵니다. 다만 좌석을 받은 사람의 활동만 잡힙니다. 개인 열쇠로 부른 호출과 자동화 트래픽은 빠지니 「사람 수」와 「전체 사용량」의 합이 안 맞는 건 정상입니다. 에이전트 비용을 부서별로 나눌 때도 원인은 달랐지만 결론은 같았습니다.

3. 그 숫자를 그대로 읽으면 안 되는 이유

조회가 된다는 것과 그 값이 확정이라는 건 다릅니다. 갱신 주기가 네 시간쯤이고 굳는 데는 한 달쯤 걸립니다. 늦게 도착한 이벤트가 반영되며 이미 본 날짜의 숫자가 몇 퍼센트 움직이니, 「지난주 대비 3% 감소」를 쓰기 전에 그 3%가 아직 안 굳은 숫자인지 봐야 합니다.

고유 사용자 수는 근삿값입니다. 여러 날을 묶어 볼 때는 확률적으로 추정하고 오차가 2% 정도라고 적혀 있습니다. 하루씩 끊으면 정확하니, 사람 수를 정확히 써야 하면 날짜를 끊어 받는 게 맞습니다. 권한 그룹으로 쪼갠 행은 서로 겹칩니다. 두 그룹에 속한 사람은 양쪽에 계상되니 전부 더하면 전체보다 커지고, 귀속 기준이 활동이 일어난 날의 소속이라 하루 중간에 팀을 옮기면 그날 활동이 양쪽에 나뉩니다. 그룹이 100개를 넘으면 초과분만 빠지는 게 아니라 표가 통째로 빕니다.

비용 쪽에서 제일 잘 틀리는 건 단위입니다. 금액이 달러가 아니라 1센트의 분수로 들어와서, 그대로 꽂으면 자릿수가 통째로 어긋납니다. 항목도 정가와 할인 적용가 둘인데 할인 적용가조차 선불 크레딧 차감 전 값입니다. 카드에서 빠져나가는 금액과 다를 수 있으니 정산에 쓰려면 그 차이를 먼저 정해야 합니다. 사용량을 스킬·플러그인별로 쪼개 보던 이야기에서도 같은 함정이 있었습니다.

⚠️ 줄 수와 커밋 수가 보인다고 그게 성과는 아닙니다

숫자가 보이면 줄 세우고 싶어지는데 그렇게 쓰라고 만든 값이 아닙니다. ①범위가 반쪽입니다 — 개인 열쇠 호출과 자동화 트래픽이 안 잡히니 같은 일을 다르게 하는 사람은 숫자가 통째로 빕니다. ②아직 안 굳은 값입니다. ③지운 줄이 많은 게 좋은 날도 있습니다.

쓰임새를 고르자면 「아예 안 켜 본 좌석 찾기」 정도가 안전합니다. 0과 0이 아닌 것의 구분은 이 데이터로도 충분하고, 그게 원래 도입률을 보는 이유입니다.

걸리는 지점	그대로 두면	대응
금액 단위·크레딧	자릿수가 어긋나고 청구서와 안 맞음	1센트의 분수로 읽고, 크레딧 차감 전임을 명시
페이지 표식 만료	배치가 반쪽만 채움	첫 페이지부터 재시작

4. 감사 기록과는 무엇이 다른가

비슷해 보이는 게 조직 감사 기록입니다. 둘 다 「조직이 들여다본다」는 점은 같은데 보는 대상이 다릅니다. 감사 기록은 설정이 바뀐 사건을 남깁니다 — 누가 누구를 초대했고 어떤 권한을 올렸는지. 사건의 목록이지 내용의 사본이 아닙니다.

사용량 분석은 활동의 양을 셉니다. 몇 개 보냈는지는 세지만 무슨 말을 했는지는 이 통로로 나오지 않습니다. 둘을 겹치면 조직이 얻는 그림은 「누가 무엇을 설정했나」 + 「누가 얼마나 썼나」이고, 내용은 없습니다.

사내 공지를 쓸 일이 있다면 이 두 문장을 그대로 쓰셔도 됩니다만, 보이는 게 무엇인지 정확히 말하는 쪽이 두루뭉술한 「보안상 수집합니다」보다 반발이 적습니다. 도입 단계를 정리 중이라면 AI 도입 한 바퀴를 모아 둔 글의 관리·보고 단계에 이 내용이 들어갑니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 개인 요금제로 쓰면 회사가 볼 수 있나요?

기업 요금제 조직이 대상이고 나눠 준 좌석으로 쓴 활동만 집계됩니다. 다만 회사 메일 계정이 조직에 편입돼 있는지는 별개라, 계정 설정에서 소속 조직이 뜨는지부터 보는 게 빠릅니다.

Q. 도입률이 낮게 나왔는데 좌석을 줄이면 되나요?

줄이기 전에 제품별로 쪼개 보는 게 먼저입니다. 도입률 하나에 「안 쓴다」와 「다른 게 필요하다」가 섞여 나오기 때문입니다. 어디에 몰려 있는지를 보면 좌석을 줄일 자리와 안내를 다시 할 자리가 갈립니다.

Q. 혼자 쓰는 사람에게도 참고할 게 있나요?

캐시 읽기와 캐시 생성을 따로 세고 맥락 창 크기로 나눠 보는 방식이 그렇습니다. 비용이 튀었을 때 양이 늘어난 건지 단가가 올라간 건지를 먼저 가르면 손댈 자리가 달라지는데, 조직이든 개인이든 똑같습니다.

Q. 베타라는데 지금 붙여도 되나요?

되지만 응답 모양이 바뀔 수 있다는 전제로 만드세요. 받아 온 값을 그대로 꽂지 말고 한 겹 두어 모르는 항목이 와도 안 깨지게 하고, 표식 만료 시 처음부터 다시 받는 처리만 넣으면 배치가 멈추지는 않습니다.

정리하면

• 여섯 갈래 중 앞의 셋은 조직 합계, 뒤의 셋은 이름과 메일이 붙습니다.
• 대화 내용은 어느 쪽으로도 나오지 않습니다.
• 네 시간마다 갱신되고 고유 사용자 수는 근삿값이며, 금액은 1센트의 분수입니다.

※ 공개된 기술 문서를 읽고 정리했습니다. 기능·항목 이름은 우리말로 풀어 적었고, 조직 계정에 직접 붙여 보지는 않았으므로 실제 이름은 문서와 다를 수 있습니다. 전 항목이 베타라 구성이 바뀔 수 있습니다.

※ 사람 단위 보고서의 활용 범위는 회사마다 취업규칙·개인정보 처리방침의 적용을 받습니다. 이 글은 무엇이 조회되는지만 정리했고, 그 활용이 어디까지 허용되는지는 다루지 않았습니다.